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Selecionamos as melhores plataformas para e-commerce

Através de uma plataforma de e-commerce, basicamente, você vai montar toda a sua loja, e, para isso, é importante confiar nela. É a plataforma que vai manter sua loja no ar e que vai oferecer estrutura para mantê-la funcionando, portanto, a escolha de uma empresa que ofereça esse serviço deve ser vista com cuidado.

Uma plataforma nada mais é do que uma estrutura completa de lojas virtuais para que você possa disponibilizar seus produtos online. Isso significa a programação e todo o mecanismo de funcionamento para que seus produtos sejam visíveis por seus clientes. 

Os requisitos para avaliar uma plataforma partem sempre do seu Plano de Negócio e das particularidades da sua operação. A escolha da plataforma precisa atender às expectativas do negócio a médio e longo prazo. Soluções que atendam seu negócio a curto prazo são péssimas opções quando consideramos custo e benefício.

Escolha o melhor para a SUA empresa!

Existem alguns critérios que são importantes e te ajudam muito a avaliar qual plataforma se adequa ao seu negócio, são eles:

Funcionalidades

  • Quais são as funcionalidades disponíveis nessa plataforma?
  • Existe alguma otimização que permitirá que sua loja tenha um melhor resultado em conversão?
  • Existe alguma funcionalidade essencial para o seu modelo de negócio?
  • Essa funcionalidade essencial pro seu negócio é nativa da plataforma ou terá que ser customizada no decorrer do projeto?

Suporte

  • Quais são os canais que a plataforma disponibiliza para o suporte técnico?
  • Esses canais vão ser suficientes para o dia a dia do negócio?
  • Qual o tempo de resposta de cada chamado ou correção técnica?

Flexibilidade

  • Quais são as camadas que podem ser alteradas na plataforma?
  • Você pode mudar a estrutura de HTML e CSS ou pode apenas efetuar customizações de layout?
  • O modelo de negócio da plataforma permite que agências executem todo o trabalho de customização da plataforma ou você terá sempre que contar com a equipe técnica da plataforma para ter suas demandas atendidas?

Integrações

  • A plataforma que você escolheu já tem ERP integrado a mesma solução?
  • Caso não tenha, essa plataforma tem cases de lojas que já estejam funcionando com essa integração entre plataforma e o ERP de sua preferência?

Custos

  • Qual o custo de setup da plataforma?
  • Quais as condições de pagamento?
  • Qual será o seu custo fixo com mensalidade?
  • Caso tenha inicialmente um baixo número de vendas, qual o valor mínimo da mensalidade?

Pagamento

  • A plataforma possui gateway próprio para pagamento?
  • Caso não tenha, ela integra bem com o gateway de pagamento de sua preferência?
  • Customização da Plataforma
  • Após a liberação do ambiente, qual o prazo médio dos projetos de implantação dessa plataforma?
  • Caso a plataforma utilize o modelo de agência parceiras para implantação, qual o prazo médio de implantação dessas agências?
  • Implantação do layout
  • Caso a plataforma utilize o modelo de agências parceiras para implantação do e-commerce, qual o custo médio com a implantação do layout?

Por que usar uma plataforma e-commerce?

Uma plataforma de e-commerce traz a você a facilidade para venda pela internet. Para ter uma loja virtual montada do zero, seria preciso uma equipe de programação, design, marketing e planejamento, entre outros custos muito altos.

Com a plataforma, você concentra seus gastos em mensalidades pré-determinadas e ainda consegue montar uma loja em poucos dias. A plataforma também tem como objetivo garantir o bom funcionamento da loja, sem que ela saia do ar ou que aconteçam entraves nesse processo.

Além disso, a plataforma de e-commerce tem um atendimento diferencial. Procure sempre por empresas que tenham metas de rápido atendimento, garantindo respostas em tempo pré-determinado.

E outra vantagem bem importante é que a plataforma de e-commerce é um meio de comunicação entre a sua loja e vários serviços, como por exemplo meios de pagamento, frete e afins. Selecionar e configurar tudo isso por conta própria leva várias horas de profissionais especializados e acaba custando muito mais, além da própria dificuldade técnica do processo.

Ao escolher uma empresa para sua loja, procure entender se você já terá essas facilidades integradas. Existem basicamente 3 modelos de plataforma para você escolher, cada um, claro, com suas vantagens e desvantagens, veja só:

Com compra de licença:

Esse modelo está cada vez mais escasso no mercado pelo custo inicial que gera para o empreendedor. Nele você compra o direito sobre o uso do sistema, não precisando pagar mais nada para a empresa que o vende, exceto quando há manutenções, updates, necessidade de suporte ou alguma adição de módulos para melhorar ainda mais seu e-commerce.

SaaS:

O SaaS — Software as a Service — é cada vez mais comum no mercado e-commerce, pois permite que você assine o serviço e pague mensalidades que cabem tranquilamente no bolso do empresário do que na compra da licença. Dentre as vantagens desse modelo de plataforma de e-commerce está o acesso a atualizações e updates gratuitos, bem como a escalabilidade do serviço. E você só paga mais quando precisa de mais espaço.

No SaaS você também tem algumas desvantagens, como ter que pagar uma taxa por número de transações ou de clientes cadastrados ou, ainda, uma porcentagem sobre as vendas. Mas isso realmente não impede que pequenos empreendedores optem por esse tipo de plataforma para começar sua loja virtual com o pé direito.

Open source:

Se você tem maior poder aquisitivo para o investimento inicial e quer começar com uma loja virtual completamente diferente das que vê por aí, a melhor plataforma é a open source, ou seja, de código aberto. Com ela você pode customizar praticamente tudo dentro do seu e-commerce e, assim, proporcionar uma experiência exclusiva para seus clientes. Contudo, para realmente tirar vantagem dessa plataforma open source, é preciso contar com a ajuda de um profissional que faça as alterações nos códigos.

As melhores plataformas e-commerce gratuitas:

Loja Integrada

A loja Integrada é uma plataforma voltada para pequenos e médios negócios que foi comprada por uma das maiores players do mercado de soluções SaaS: A vTex. Contém um grupo no Facebook ativo é voltado a lojistas que compartilham experiências do dia-a-dia da plataforma entre si.

Pontos Positivos: Possui integração com os Correios, intermediadores de pagamento e loja no facebook. Além disso, é possível usar um domínio próprio para a sua loja. A Loja Integrada não cobra comissão sobre as vendas.

Pontos Negativos: No plano gratuito só é possível o cadastro de até 50 produtos, ter um único usuário e receber até 2.000 visitas mensais na loja virtual.

Primeiro Ecommerce

O Primeiro E-commerce SEBRAE é resultado de uma parceria entre o Mercado Livre e o SEBRAE que visa a criação de uma plataforma para auxiliar os pequenos negócios. A ferramenta permite o desenvolvimento de uma loja virtual de forma simples e gratuita.

Com ela, você poderá cadastrar seus produtos no maior site de compras do país e divulgar sua loja para o público. O primeiro e-commerce é muito procurado pelo microempreendedores individuais (MEI), por causa da sua facilidade de acesso e pela ferramenta gratuita que é disponibilizada para a criação da loja virtual.

Pontos Positivos: Possui integração com os Correios e oferece um bônus de R$ 250,00 em publicidade no Mercado Livre.

Pontos Negativos: Como o projeto é uma parceria com o Mercado Livre, a plataforma de vendas utilizada é o Mercado Shops, por isso é necessário ter ou fazer cadastro no site. Isso também significa que o pagamento pode ser feito apenas através do Mercado Pago, que cobra uma taxa de 4,99% em cima de cada pagamento efetuado. Também não há integração com ferramentas do Google, loja no Facebook e cupons de desconto na versão gratuita. Não é possível utilizar domínio próprio nem ter SEO personalizado.

Tanlup

A Tanlup não é só uma loja virtual gratuita, é um Marketplace criativo. Isso significa que o lojista estará vendendo dentro de um shopping virtual, junto com diversas outras lojas que oferecem itens diferenciados. O foco da Tanlup são os produtos criativos, por isso, não é possível vender qualquer item no marketplace.Clique aqui e confira os produtos que podem ser comercializados na plataforma.

Pontos Positivos: Na maioria das lojas gratuitas só é possível cadastrar uma imagem por produto, na Tanlup o limite é de 5 imagens por item cadastrado. Além disso, marcas e produtos poderão ser encontrados, compartilhados e divulgados com mais facilidade e frequência, afinal, a loja estará dentro de um marketplace.

Pontos Negativos: A quantidade de produtos que podem ser cadastrados no plano gratuito é limitada a 30 itens. Também não é possível utilizar domínio próprio, fazer a personalização de páginas e integração com redes sociais. Como a Tanlup é um marketplace, é cobrada uma taxa de 4,5% sobre o valor dos produtos. É importante lembrar, que como nas outras plataformas, ainda há as taxas dos intermediadores de pagamento.

Melhor plataforma para pequenas empresas:

Shopify:é um plataforma de hospedagem de e-commerce, que é extremamente popular entre os designers/ desenvolvedores e usuários finais. Se você é um designer, você vai apreciar a facilidade de implementação de projetos e modelos seus com Shopify. Para usuários finais,Shopify oferece uma interface atraente e intuitivo e com riqueza de recursos.

Vantagens da plataforma Shopify

  • Hospedagem e segurança fornecida por Shopify;
  • Os preços incluem hospedagem;
  • Modelos gratuitos disponíveis;
  • Modelos premium disponíveis para compra;
  • Funcionalidade de marketing incluiu;
  • Cliente e gestão de encomendas a partir do painel de administração;
  • Ambiente pronto para Mobile;
  • CMS completo, incluindo a funcionalidade de blogue;

Melhor plataforma para empresas porte médio:

Magento: plataforma de código aberto, bem popular em médias e grandes operações. Porém, devido ao grau de complexidade de implementação e operação, necessita de programadores experientes.

Vantagens da plataforma Magento

  • Possui os melhores e mais avançados recursos que um sistema de e-commerce pode oferecer
  • Uma infinidade de módulos adicionais que podem ser instalados e personalizar a loja virtual de uma forma incrível
  • Recursos Avançados de SEO, que se explorados podem fazer toda a diferença, trazendo tráfego orgânico, não pago, ou seja, diminuindo os custos de marketing digital.
  • Muito Robusto e forte nos quesitos de segurança e estabilidade
  • Por ser um sistema rodando em um servidor próprio, as informações de sua loja virtual do banco de dados, como cadastro de clientes, produtos, pedidos e transações são totalmente privadas, sem acesso de terceiros, diferentemente se a loja fosse alugada.

Melhor plataforma para grandes empresas: 

VTex:  plataforma e-commerce robusta e com boa disponibilidade de atualizações. Possui um recurso chamado smart checkout, que possibilita a compra com apenas um clique. Totalmente voltada para a experiência do usuário, sempre permite um grande nível de personalização do layout e integração com ERP, além de possuir um módulo CRM, podendo integrar com outros sistemas.

Vantagens da plataforma Vtex

  • Mobile & Omnichannel:  é possível gerenciar diversos pontos de contato com o cliente simultaneamente
  • One Click Buy
  • SmartCheckout: torna a recompra um processo simples e desburocratizado.
  • Cloud Software
  • VTEX Scalable Cloud Infrastructure
  • CMS integrado
  • Integração com Marketplaces
  • VTEX Network:  Você poderá ser seller de todos os clientes VTEX e também poderá ser marketplace, compondo o sortimento da sua loja, com os produtos dos demais clientes.

Mais importante do que o desenvolvimento do e-commerce em si deve ser a escolha da plataforma ideal. Não existe modelo de plataforma boa ou ruim, cada uma possui suas características que se encaixam com determinado tipo de negócio e nem sempre o mais caro pode ser o melhor ou pior.

Outro ponto a ser destacado está no desenvolvimento da empresa que deverá avaliar até que ponto é vantajoso investir em uma plataforma A ou B devendo-se ter uma visão a respeito do custo beneficio e do retorno financeiro em que determinada escolha poderá afetar.

E aí, gostou? Deixe seu comentário e continue acompanhando nosso blog. Até já!

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