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Otimizar Captação de Clientes

Saiba como focar na profissionalização e competência da sua equipe no relacionamento com o cliente para trazer resultados efetivos.

Otimizar Captação de Clientes

Esse assunto é um tema pouco utilizado, mas que surte resultados extraordinários no momento em que você se depara com as possibilidades que o monitoramento de seus potenciais clientes podem trazer. Monitoramento de mídias sociais pode ser melhor aproveitado, alcançando clientes de forma diferenciada.

A internet é hoje uma das formas mais interativas e utilizadas na propagação de ideias e serviços, pela praticidade, rapidez e economia, já que tudo ocorre no mundo virtual. Dessa maneira, atuar na rede é uma forma de espalhar seu negócio para uma infinidade de regiões e públicos, sendo um meio surpreendente para divulgar uma marca, produto, serviço e conquistar consumidores.

Inicialmente, o foco no planejamento e organização é indispensável. Através disso, é necessário abranger as táticas mais assertivas de marketing digital para se posicionar fortemente na web e desenvolver uma relação de confiança com os clientes em potencial.

Mas antes conheça 3 verdades sobre conseguir clientes na internet:

  • Os custos baixos (em relação as outras ações de marketing), a segmentação e a possibilidade de corrigir alguma coisa mesmo durante o lançamento dela são mais efetivos do que qualquer outra coisa.
  • A melhor forma de encontrar/atingir seu cliente, é ser encontrado por ele.
  • Com o poder da internet você pode ganhar muito mais do que você consegue imaginar e gastar.

Dicas de Como Captar Clientes Online:

#1- Faça otimização! Esse passo é fundamental para atrair novos clientes e aprimorar o seu site às primeiras posições de pesquisas em buscadores como o Google. Para tornar isso possível, é preciso investir em técnicas de otimização adeptas à produção de conteúdo. Vale lembrar que com as recentes atualizações do Google, as táticas de otimização estão cada vez mais voltadas para intenção do usuário no momento de busca, tanto em desktops como em dispositivos móveis.

#2- Faça Títulos Atraentes: O Título é um dos principais motivos que faz com que as pessoas leiam seus artigos, indiquem, compartilhem e muito mais. Então, os títulos são as palavras mágicas que atraem e convertem! Por exemplo, Google Faz Mudanças na Meta Description e Títulos.

#3- Conheça seu Cliente: É necessário se apresentar ao cliente e partir para um lado muito mais interessante, onde você conheça os pontos fracos e saiba dar a solução exata para cada problema que ele tenha. Isso é conhecer o cliente. Isso é vender o que você pode fazer por ele.

#4- Construa uma identidade: Diga quem é a sua empresa, quais pessoas trabalham nela, porquê ela existe e quais seus objetivos a longo prazo. Uma ótima maneira de mostrar a identidade do negócio é através do site corporativo, de vídeos e das redes sociais. É muito importante ter bem definido sua função, valores e visão, pois é o que dá direção a todos seus clientes, atraindo também aqueles que não conhecem a marca.

#5- Esteja sempre disponível: Deixe os contatos bem visíveis em seu site, blog, redes sociais, vídeos, enfim, seja de fácil acesso, apresente opções para as pessoas poderem entrar em contato com você. Disponibilize vários canais de comunicação e treine sua equipe para o atendimento em cada um deles. Ter sua equipe sempre disponível é compreender que o diálogo entre sua empresa e o cliente é a melhor forma de se investir em credibilidade.

#6- Saiba o que o seu público quer: Utilize o planejador de palavras-chave, SEM Rush, Google Analytics e outras ferramentas que são ótimas para entender qual o desejo de seu público. Além disso, é de extrema importância perguntar também, por exemplo, qual assunto eles desejam que você mais fale, o que mais lhes chama atenção, etc. Sempre mantenha a prática de entender exatamente o desejo de seu público.

#7- Conheça todos os problemas e soluciona-os: Tire todas as dúvidas do seu cliente, crie soluções personalizadas, que atendam exatamente às necessidades dele. Apresentar essas soluções logo no primeiro encontro causa um impacto difícil de ser superado por um concorrente seu.

#8- Conheça Concorrentes: Quem são os concorrentes do seu potencial cliente? O que eles fazem? Obter esse tipo de informação, dá uma vantagem na hora de negociar com o seu cliente, apontando medidas que dão certo na concorrência e que ele pode implementar, assim como recursos que não são eficazes.

#9- Compartilhe conhecimento: Compartilhe o que você sabe sobre cada produto ou serviço, dando a oportunidade para o seu cliente decida sobre a compra com base em informações. Uma boa maneira de gerar valor para o seu cliente é ter um blog corporativo, com uma boa frequência e conteúdos inéditos. Pois ele é um meio de comunicação direto com seu cliente, além de proporcionar um feedback muito rápido e fácil, através dos comentários e compartilhamento de conteúdo. Quanto mais valor você gera para o seu cliente, melhor será o relacionamento entre vocês.

#10- Sempre Mantenha Contato: Por último, crie e mantenha um canal de comunicação onde os usuários possam esclarecer dúvidas e enviar sugestões. Isso é fundamental tanto para o aumento de vendas, quanto para a credibilidade do seu negócio. Essa interação pode ocorrer via e-mail e chat em que muitos empreendedores usam para a função de atendimento ao cliente.

Por que é importante otimizar captação de cliente?

Quanto maior o número de clientes, maior é a renda e o sucesso de uma empresa. Há uma infinidade de possibilidades para você se comunicar com seu público-alvo. E para que eles permaneçam, é essencial mantê-los através do fornecimento de um serviço de boa qualidade e claro, de um bom relacionamento com o cliente.

Com a ajuda de profissionais de marketing, sua empresa conseguirá captar clientes, fidelizar consumidores, divulgar sua marca e aproveitar as oportunidades que o mundo virtual oferece para obter os resultados desejados.

E então, está pronto para monitorar seus clientes? Se você ainda ficou com alguma dúvida, faça um comentário ou nos envie um email.

Até a próxima :)

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Apaixonada pelo conhecimento e analista de marketing.