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Mobile marketing: Conheça e aumente suas vendas!

O celular transforma a vida das pessoas, assim como mercados e setores inteiros. Mais importante, ele transformou a maneira que percorremos a jornada do comprador pesquisar, decidir e comprar.

Desde a última atualização dos algorítimos do Google, a prioridade para cada segmento é do site que também conta com uma plataforma mobile. Sendo assim, ter um site mobile deve ser a prioridade da sua empresa.

As taxas globais de uso do Mobile ultrapassaram o desktop em 2015 mostrando como a internet desempenha um papel importante para os usuários. Ela ajuda consumidores a tomar conhecimento de produtos e ofertas, e assim tomarem melhores decisões de compra.

Por muito tempo buscamos atingir bons rankings orgânicos com foco em sites otimizados para desktops e notebooks. A otimização para mobile costuma ficar em segundo plano, na verdade um bônus e nunca prioridade.

Porém, para empresas que procuram maior engajamento o foco se altera. As mesmas pessoas que acessam a internet fixa de suas casas ou trabalhos, ao longo do dia a acessam diversas vezes via celulares ou tablets.

2016 e seu site ainda não é responsivo para mobile?

Mas o que é mobile marketing?

Nada mais é que criar campanhas utilizando as estratégias de Mobile para entender e suprir as necessidades dos consumidores nos momentos em que ele precisa. O Mobile Marketing aproveita uma das maiores tendências atuais, sendo que a taxa de penetração de smartphones e outros dispositivos móveis aumenta drasticamente em todos os países desenvolvidos do planeta.

Com a evolução das tecnologias, que permitiram a criação dos smartphones, tablets e demais gadgets, como o smartwatch, o conceito de mobile marketing foi se desenvolvendo também para estas plataformas.

Atualmente, mobile marketing compreende todas as formas de comunicação enviadas para aparelhos móveis e possibilita uma gama maior de ferramentas de comunicação, tendo em vista que se antes era permitido apenas o envio de mensagem de texto, atualmente, podem ser enviadas imagens, vídeos e áudios como forma de se atrair determinado consumidor a conhecer os produtos ou serviços da sua empresa.

A presença nas redes sociais é uma forma de estar presente no seu dispositivo, uma vez que o acesso às principais redes sociais, como o facebook, são feitas maioritariamente a partir de smartphones. Uma presença forte nas redes sociais e campanhas que permitam aos utilizadores obter benefícios diretamente no seu dispositivo por estar a consultar a página do Facebook da sua marca, tem maiores possibilidades de conversão.

Como saber se meu site tem uma plataforma amigável para mobile?

Um site mobile friendly é pensado especialmente para os dispositivos móveis e que não são vistos em computadores. Nesse caso, ele funciona como um segundo site, mesmo que os documentos, como imagens, utilizados sejam os mesmos, os códigos são outros.

Em alguns casos, empresas costumam criar até um subdomínio, como usualmente iniciado pela letra “m”, como m.seusite.com.br. Quem tem um site em wordpress, por exemplo, pode usar templates responsivos, que farão com que o site seja adaptado aos dispositivos móveis quando acessado por eles.

Separamos uma checklist para saber se o seu site é responsivo para plataformas mobile, confira:

  • Facilidade de navegação
  • Call-To-Action com destaque
  • Menus curtos
  • Atalho para a home
  • Campo de busca visível
  • Recursos de busca inteligentes
  • Filtros e resultados relevantes
  • Pré-preenchimento / login social
  • Facilidade em fechar a compra
  • Navegar sem cadastro
  • Comprar como visitante
  • Botão Clique para ligar
  • Facilidade para fechar compra em dispositivo móvel
  • Menu suspenso para entrada de informações
  • Usar localização do usuário
  • Validação do formulário em tempo real
  • Site inteiro otimizado para mobile
  • Não precisa dar zoom na tela
  • Imagens de produto expansíveis
  • Informar ao usuário sobre a melhor orientação da tela

Esses princípios te ajudam a testar se o seu site está adequado para esse novo contexto de uso e otimizado para gerar o máximo de resultados Mobile. Pra variar, o Google tem uma ferramenta que permite a análise do seu site.

A ferramenta é bem simples e só vai lhe dizer se o seu site é mobile friendly ou não. Para mais detalhes de como otimizar seu site para mobile, ferramentas como Responsinator e Screenfly podem auxiliar.

Interatividade

O mobile marketing não deve ser pensado como uma via de mão única, que serve apenas para a empresa ofertar seus produtos. É possível realizar uma série de campanhas e promoções que sejam baseadas na interatividade com o público-alvo.

São várias as aplicações do mobile marketing e uma das mais utilizadas no Brasil tem sido as promoções de vendas, que são enviadas pelos fornecedores aos potenciais consumidores de um produto ou serviço. Outra aplicação, com foco publicitário, é o envio de news ou notícias de toda ordem (informações sobre eventos, informações bancárias, sinopse de notícias de veículos de comunicação de mídia impressa e on-line), como estratégia de manter a conexão e a aproximação com os clientes.

O QR Code é uma forma de ativar o contato imediato com um conteúdo que a sua marca quer passar ao consumidor.  Fácil de utilizar em qualquer meio de comunicar o seu produto ou a sua marca, permite uma utilização versátil, uma vez que por trás do QR Code pode estar qualquer conteúdo que se possa aceder através de um endereço web.

A AR (Augmented Reality) ou Realidade Aumentada em português, permite às marcas explorar todo um novo mundo através do dispositivo móvel do consumidor. Através desta tecnologia, a sua marca pode criar o seu próprio jogo, ativar um vídeo através do scan de uma imagem,  ativar uma conversa com um vendedor virtual no seu smartphone ou qualquer outra coisa que esteja ao alcance da sua imaginação.

O SMS é talvez uma das formas mais antigas de fazer Mobile Marketing. Com os smartphones a permitirem novas experiências aos seus utilizadores, o uso desta ferramenta como meio de fazer Mobile Marketing, está a cair em desuso.

Os Banners Expansíveis são utilizados na abertura de determinadas aplicações e são uma forma eficaz de fazer com que a sua marca marque presença no aparelho do consumidor. Regra geral, abrem apenas após o cliente iniciar determinado APP que tomou a iniciativa de instalar no seu dispositivo móvel.

Estes Banners ativam-se esporadicamente quando consumidor utiliza determinado serviço da APP que está a utilizar, como forma de lembrar o consumidor de determinada solução para o seu problema. Pode ser uma forma eficaz de fazer Mobile Marketing, desde que respeite algumas regras.

Táticas para um bom uso de Mobile Marketing

Todos os meios de Mobile Marketing definidos anteriormente devem respeitar algumas regras para terem sucesso.

A primeira regra a respeitar é a forma como se comunica com o público. O conteúdo das mensagens a transmitir deve ser simples, clara e terminar com um apelo à ação. O apelo à ação é o que desencadeia uma experiência junto do consumidor.

A segunda regra é o valor da experiência de uma campanha de Mobile Marketing. É a experiência que vai fazer com que o consumidor se relacione com maior ou menor intensidade com a sua marca.

Seja qual for a experiência que está a proporcionar ao seu cliente, lembre-se que é essa experiência que fará com que o consumidor se lembre de si na próxima vez que entrar numa loja.

A terceira regra é a honestidade. Jamais seja desonesto com o seu cliente, lembre-se que o marketing serve para criar soluções de valor para os consumidores e nunca para criar problemas. Uma boa campanha de Mobile Marketing deve ser clara, e cumprir de forma regular com as suas promessas.

Uma das condições para cumprir com esta terceira regra é aprender a gerir a expetativa que cria no consumidor. É seu dever cumprir com a expetativa que criou junto do seu cliente, esta é a principal razão pela qual esse consumidor poderá desencadear uma recomendação da sua marca ou produto.

A quarta regra é focar-se num benefício para o seu consumidor. O seu cliente apenas vai aderir a determinada campanha se pelo menos tiver a probabilidade de obter determinado benefício. Essa possibilidade deve ser o foco de comunicação da sua campanha.

É importante que a terceira regra seja cumprida nesta etapa, de outro modo, o consumidor não dará relevância para o seu site no seu segmento de mercado.

Com o poder de compartilhar informações através de redes sociais, avaliações e recomendações que surgem a toda a hora, você não vai querer passar uma imagem negativa para nenhum consumidor. Afinal, a opinião de um único consumidor, hoje em dia, chega em média a mais de 400 contatos através destes meios. Você define se quer que essa opinião seja positiva ou negativa.

Por que investir em mobile marketing?

O uso da plataforma mobile tem crescido na mesma velocidade que a demanda por celulares outros dispositivos móveis. Esses dispositivos tecnológicos estão cada vez mais versáteis, e versatilidade hoje significa também mobilidade.

Diante deste cenário de crescimento há também um fenômeno sociocultural: temos checado nossos aparelhos com uma frequência bem maior do que a alguns anos, o que é mais um ponto favorável ao mobile marketingcomo estratégia publicitária de uma empresa.

Essa nova tecnologia não é tão complicada de aplicar quanto pode parecer à primeira vista. Existem diversos recursos para otimização e criação de sites para plataforma mobile

Com um site mobile friendly, usuário garante mais acesso, sem precisar contratar um webmaster para colocar seu website no ar. Sem contar que sua página ainda fica otimizada de acordo com as nova realidade do mercado digital. E aí, você está pronto para mais um passo em direção ao futuro?

Continue atualizado e até mais!

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