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Buzz Marketing, saiba tudo sobre.

Como alcançar internautas que não dão mais tanta atenção às propagandas tradicionais, com pouco orçamento e obter um retorno as suas empresas? Buzz Marketing!

Buzz Marketing

No mercado de hoje os profissionais de marketing tem enfrentado o mesmo problema: Como alcançar internautas que não dão mais tanta atenção às propagandas tradicionais, com pouco orçamento e obter um retorno as suas empresas?

Na tradução buzz quer dizer barulho, rumor, zumbido.

O Buzz Marketing procura estimular as pessoas a repassar/compartilhar uma mensagem com as demais, aumentando sua abrangência e servindo como influenciador. Ou seja, esse tipo de trabalho se faz através do “porta-voz”, chamados internautas ou consumidores, que utilizam mídias sociais para divulgar o que viram, o que mais gostaram e detestaram, no caso seu trabalho, isso pode resultar no aumento ou diminuição da visibilidade de sua empresa.

De um modo simples, o Buzz Marketing é o “barulho” social, também é conhecido como marketing boca a boca, que você faz para chamar atenção e obter um retorno, tanto positivo ou negativo, no que se está fazendo em hora seja para sua empresa, seu site, blog, venda de um produto ou qualquer outra coisa relacionada.

O Buzz Marketing serve como um termômetro fiel a realidade, gostos e reações de sua público-alvo, mas lembre-se de que suas campanhas devem sempre estar bem segmentadas.

Algumas pesquisas mostram que o Buzz Marketing é uma das melhores formas de divulgação de um serviço/produto, ótimo para saber como anda sua “reputação” sob o ponto de vista do público. Com o surgimento da internet e a rápida multiplicação de informações pelo mundo, uma mensagem pode atingir milhares ou até milhões de pessoas com opiniões diversas.

Para entender melhor: Suponhamos que você conseguiu atrair muitos visitantes para seu site com uma determinada postagem, e a maioria dos ususários deixaram comentários com elogios ou fazendo críticas, isso é o Buzz Marketing. A partir dessas informações, você consegue mensurar seus resultado e se seu site está sendo efetivo, sabendo se o retorno foi mais positivo ou negativo.

Explicando assim pode soar simples, mas na prática são necessárias estratégias bastante apuradas para se alcançar os benefícios de uma reputação positiva.

Onde mensurar essas informações?

Aqui vão 5 dicas de ferramentas de mensurações para te ajudar:

  • Google Analytics: Essa é uma das ferramentas mais essenciais para monitoramento de público, é gratuita. Com ela você pode acompanhar o número total de visitantes, visitantes únicos/novos, visitantes que retornam ao site, quais ações levaram a uma conversão, o que traz maior acesso nas redes sociais, melhores horários, entre inúmeros recursos e relatórios.
  • Scup: Essa ferramenta faz monitoramento de marcas, publica e se relaciona em tempo real de forma cronológica em uma listagem rápida e simples, além de produzir diversos relatórios. Mas é uma ferramenta paga.
  • Google Trends: Mais uma ferramenta do Google, ela te mostra quais os termos mais populares e  buscados nas mídias, termos relacionados e tendencia de pesquisa por região, basta filtrar de acordo com a informações que deseja. Ela te ajuda a aumentar o tráfego do site de sua empresa.
  • Seekr: Essa ferramenta foi desenvolvida para te ajudar saber onde sua marca é mais falada nas mídias sociais, monitora a interação com os usuários e  mapeia as menções espontâneas sobre a sua empresa ou marca.
  • Socialmetrix: Permite que você analise a reação das pessoas sobre sua marca ou empresa e a de seu concorrente, te ajudando a manter o controle de sua atividade; também é uma ferramenta paga, porém muito útil.

Mas, Buzz Marketing e Marketing Viral são a mesma coisa?

Muitas pessoas confundem o Buzz marketing com o marketing viral, mas na verdade, um está dentro no outro.

O objetivo do buzz marketing é desenvolver estratégias por meio de alvos programados, para gerar um burburinho em torno de seu produto/serviço. Ele se aproveita de noticias e eventos para fazer com que determinado  público descubra e tome consciência da marca e se tornem entusiastas pela mesma.

O Marketing Viral faz essa disseminação da ideia, como próprio nome diz, usa os mesmo preceitos de um vírus que escolhe seu hospedeiro, ou seja, a mensagem vai para todo mundo, independente de sua afinidade com o produto o empresa. O objetivo do marketing viral é a mensagem ser passada para frente independente de que seja e ser absorvida pelo nosso subconsciente.

O Buzz Marketing possui características similares ao Marketing Viral, mas não há a necessidade de esconder seu objetivo, ter um tom cômico ou simplesmente passar uma mensagem sem dizer ao consumidor que ali existe a venda de um produto.

Fazendo um Buzz Positivo

No tempo das redes sociais, o que todos desejam é se posicionar em destaque e obter uma boa reputação. Ter uma boa fama online significa construir credibilidade com apoio de usuários satisfeitos, que se traduz em avaliações dos internautas em websites, blogs, e-commerces e menções nas redes sociais e nos canais de reclamações.

E o mais vital para o buzz marketing, com as pessoas descobrindo a cada dia novos instrumentos para compartilhar informações, para que as notícias realmente se espalhem é preciso muita energia, pois as coisas não acontecem sozinhas.  É importante investir energia, tempo, imaginação e informação ao invés de dinheiro.

Algumas estratégias de fazer o buzz marketing:

#1- Seja interessante: Faça alguma coisa, no mínimo fora do padrão, encante as pessoas com o seu atendimento, seja notável. Faça as pessoas desejarem falar sobre os seus produtos e serviços.

Se você é um fabricante de pneus e não sabe como ser interessante, foque no conteúdo, foque no relacionamento, ajude seus clientes com informações que possam ser úteis.

#2- Resolva problemas:Um consumidor nervoso irá contar para cinco pessoas sobre sua experiência, mas um consumidor que foi bem tratado e teve seu problema resolvido irá contar sua experiência para dez pessoas.

Encontrar formas de tornar um usuário chateado num usuário feliz lhe renderá duas vezes mais recomendações do que o fazer feliz logo de cara. É paradoxal, mas os serviços ao consumidor, em geral, são tão ruins, que tratar bem um consumidor que está com problemas o deixa tão surpreso, que ele sai contando para todos os seus amigos.

#3- Marketing é o que você faz!: Você não é o que os seus anúncios dizem ser, sua marca é o que os clientes dizem sobre ela. Sua marca é a soma de tudo o que as pessoas sentem quando interagem com os seus produtos e serviços.

Um exemplo, é o caso de empresas de telecomunicação, que gastam fortunas com publicidade para compensar o péssimo atendimento ao consumidor.

#4- Autenticidade: Não basta uma promessa breve e artificial, as marcas que querem ter êxito devem proporcionar uma experiência positiva aos consumidores.

Conseguir uma boa imagem é um trabalho e tanto, é preciso oferecer ferramentas e incentivos para que seu público propaga por boa vontade, produzir mais conteúdos (relevantes!), ter uma presença digital, monitorar o que é falado sobre sua marca, acompanhar os competidores e sempre tentar manter-se à frente deles.

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